Сервисные услуги компании Текса
Поддержание лабораторного оборудования в работоспособном состоянии имеет решающее значение для обеспечения точных результатов, защиты персонала и продления срока службы ваших инструментов. Наши клиенты могут полагаться как на качество нашего оборудования, так и на нашу приверженность предоставлению наиболее удобного и технически продвинутого обслуживания.
Почему техническое обслуживание так важно?
Точность и надежность
Правильно поддерживаемое оборудование обеспечивает постоянные, надежные результаты, минимизируя ошибки.
Безопасность
Регулярное техническое обслуживание идентифицирует потенциальные опасности, предотвращая несчастные случаи и защищая исследователей.
Увеличение срока службы
Правильно поддерживаемое оборудование обеспечивает постоянные, надежные результаты, минимизируя ошибки.
Соответствие правилам
Многие лаборатории работают в соответствии со строгими нормами, требующими документации по процедурам обслуживания и записям калибровки.
Точность и надежность
Правильно поддерживаемое оборудование обеспечивает постоянные, надежные результаты, минимизируя ошибки.
Безопасность
Регулярное техническое обслуживание идентифицирует потенциальные опасности, предотвращая несчастные случаи и защищая исследователей.
Увеличение срока службы
Правильно поддерживаемое оборудование обеспечивает постоянные, надежные результаты, минимизируя ошибки.
Соответствие правилам
Многие лаборатории работают в соответствии со строгими нормами, требующими документации по процедурам обслуживания и записям калибровки.
Наш сервисный центр предлагает полный спектр услуг, таких как:
Пусконаладка и ввод в эксплуатацию оборудования
Наши квалифицированные специалисты занимаются установкой оборудования, проводят тестирование, проверку и ввод оборудования в эксплуатацию.
Инструктаж и обучение операционного персонала
Наши специалисты всегда готовы продемонстрировать, как использовать поставляемое нами оборудование, подробно объяснить конструктивные особенности системы и предоставить исчерпывающие инструкции в любом формате.
Гарантийный ремонт
Правильное обслуживание и своевременный ремонт, обеспеченные гарантийными услугами, продлят срок службы вашего оборудования.
Постгарантийное обслуживание: диагностика и ремонт возникших неисправностей
Наши сотрудники помогут вам выявить причины дефектов и быстро и эффективно устранить возникшие проблемы.
Обслуживание морозильного испытательного и технологического оборудования
Такого, как климатические камеры, термостаты. Мы производим заправку хладоагентами поставляемого нами оборудования.
Расширенная гарантия до 24-36 месяцев
Опционально вы можете воспользоваться услугой продления гарантийного периода, которая защитит от непредвиденных рисков и неожиданных затрат на ремонт после истечения стандартной гарантии.
Сервисный договор
В рамках сервисного договора мы обеспечиваем контроль состояния вашего оборудования, выполнение регламентных работ, выезд специалиста по экстренному вызову и оперативное обеспечение запасными частями. Для заключения договора обращайтесь в нашу сервисную службу, заполнив форму.
Ответы на частые вопросы
Наш сервисный центр предоставляет комплекс услуг для вашего лабораторного оборудования: профессиональные пусконаладочные работы и ввод в эксплуатацию, гарантийный ремонт, постгарантийное обслуживание, а также инструктаж и обучение операционного персонала работе с оборудованием.
Да, мы предоставляем постгарантийное обслуживание на договорной основе для любого оборудования, поставленного нашей компанией.
Да, при приобретении оборудования вы можете заключить дополнительное «Соглашение о сервисном обслуживании». Оно гарантирует проведение плановой диагностики (осмотр, калибровку, настройку) через оговоренные интервалы (например, ежегодно), что значительно продлевает срок службы оборудования и предотвращает неожиданные поломки.
Да, мы обязательно обслуживаем оборудование, поставленное нашей компанией, после окончания гарантийного срока. Обслуживание осуществляется на условиях договора постгарантийного обслуживания.
Да, наш сервисный центр официально сертифицирован заводами-производителями для работы с поставляемым нами оборудованием с предоставлением всех сертификатов. Наши инженеры регулярно проходят обучение на площадках производителей и повышают квалификацию на семинарах с участием их технических специалистов.
Услуги поверки, калибровки и аттестации оказываются аккредитованными метрологическими лабораториями. Мы тесно сотрудничаем с такими лабораториями и организуем проведение этих работ для вашего оборудования силами наших надежных партнеров.
Удаленная диагностика – это дистанционная консультация в видеоформате, проводимая нашими сервисными инженерами. Она позволяет оперативно выявить причины неисправностей для определенного типа оборудования, провести первичную настройку или дать рекомендации персоналу. Часто это помогает решить проблему без выезда специалиста или четко определить необходимый объем очных работ.
Срок выезда специалиста зависит от региона вашего нахождения и сложности задачи. Он может варьироваться от 1 рабочего дня (в крупных городах/близлежащих регионах) до 2 недель (удаленные регионы, сложные случаи). Точные сроки всегда согласовываются с вами и фиксируются в Сервисном Задании или договоре.
Заявка на ремонт/обслуживание оборудования
Примечание: если в существующем контракте между ООО "Текса" и клиентом не указано иное, то стоимость часа работ составляет 4950 рублей, если оборудование приобретено у компании ООО «Текса» и 9900 рублей в случае приобретения оборудования не у компании ООО «Текса». Дополнительно оплачивается проезд дальше 25 км от МКАД и проживание, если требуется.